УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА
Сервис MeetAssistantAI · meetassistantai.ru
Редакция от 26 августа 2026 г.
Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (публичной оферты) и размещаются в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и правилами платёжных систем.
1. Исполнитель
- Индивидуальный предприниматель Табунов Михаил Валерьевич
- ИНН: 773379585100, ОГРНИП: 313774608601167
- Адрес: АДРЕС ДЛЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ — см. вопрос в конце
- Электронная почта: support@meetassistantai.ru
- Режим работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени
2. Стоимость услуг
| Тарифный план | Стоимость | Объём |
|---|---|---|
| Пробный | 0 ₽ | 180 минут обработки суммарно |
| Про | 1 000 ₽ за календарный месяц | до 20 часов обработки в месяц |
| Бизнес | 2 000 ₽ за календарный месяц | до 40 часов обработки в месяц |
2.1. Цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением упрощённой системы налогообложения — ПРОВЕРИТЬ РЕЖИМ.
2.2. Стоимость может быть изменена с уведомлением не менее чем за 14 календарных дней. Изменение не затрагивает уже оплаченный период.
3. Способы оплаты
3.1. Оплата банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через платёжный сервис CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс», ИНН 7707744909). Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса; Исполнителю они не передаются и им не хранятся.
3.2. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — безналичный перевод по счёту с оформлением акта об оказании услуг. Счёт запрашивается на support@meetassistantai.ru.
3.3. Оплата производится в форме 100% предоплаты за расчётный период.
3.4. Услуга считается оказанной по окончании оплаченного расчётного периода либо по исчерпании включённого в тариф объёма обработки — в зависимости от того, что наступит ранее.
4. Кассовый чек
4.1. Кассовый чек в электронной форме направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате, в момент расчёта в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
4.2. Если чек не поступил в течение 24 часов, следует обратиться на support@meetassistantai.ru — чек будет направлен повторно.
5. Автоматическое продление подписки
5.1. Подписка продлевается автоматически: стоимость тарифа списывается с привязанной карты в дату окончания оплаченного расчётного периода.
5.2. Уведомление о предстоящем списании направляется на адрес электронной почты не позднее чем за 3 календарных дня.
5.3. Автопродление отключается в личном кабинете в любой момент. Отключение вступает в силу с окончания оплаченного периода; доступ к Сервису сохраняется до его конца.
5.4. Отключение автопродления само по себе не является заявлением о возврате денежных средств за текущий оплаченный период.
6. Отказ от услуги и возврат денежных средств
6.1. Право на отказ. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов.
6.2. Расчёт суммы возврата. При отказе от подписки в течение оплаченного расчётного периода возвращается стоимость подписки за вычетом стоимости фактически использованного объёма обработки. Использованный объём рассчитывается пропорционально:
Сумма возврата = Стоимость тарифа − (Стоимость тарифа ÷ Объём часов по тарифу × Фактически обработанные часы)
6.3. Пример: при тарифе «Про» (1 000 ₽ за 20 часов) и фактически обработанных 5 часах сумма возврата составит 1 000 − (1 000 ÷ 20 × 5) = 750 ₽.
6.4. Полный возврат производится, если:
- обработка не производилась вовсе в течение оплаченного периода;
- услуга не может быть оказана по причинам, зависящим от Исполнителя (техническая неисправность Сервиса продолжительностью более 24 часов подряд);
- списание произведено ошибочно, в том числе повторно;
- Пользователь не согласен с изменением стоимости или существенных условий и заявил об этом до вступления изменений в силу.
- договор прекращён вследствие обстоятельств непреодолимой силы, длящихся более 30 календарных дней (п. 10.3 Пользовательского соглашения);
- Исполнитель расторг договор по собственной инициативе, за исключением случаев, когда основанием послужило нарушение Пользователем п. 4.1 Пользовательского соглашения, причинившее Исполнителю убытки (п. 11.4 Пользовательского соглашения).
6.5. Возврат не производится за неиспользованный объём обработки по завершившемуся расчётному периоду: неиспользованные часы не переносятся и денежной компенсации не подлежат.
6.6. Расхождение результата обработки с ожиданиями Пользователя в части полноты или точности транскрибации и саммери не является основанием для возврата, если Сервис технически исправен: характер результата описан в п. 2.5 Пользовательского соглашения. При систематически неудовлетворительном качестве обработки Исполнитель по обращению Пользователя проводит проверку и при подтверждении технической неисправности производит возврат по п. 6.4.
7. Порядок обращения за возвратом
7.1. Заявление направляется на support@meetassistantai.ru с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, и должно содержать:
- фамилию, имя, отчество или наименование Пользователя;
- адрес электронной почты аккаунта;
- дату платежа и сумму;
- причину отказа от услуги;
- банковские реквизиты, если возврат на карту невозможен.
7.2. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с даты получения (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту, с которой был совершён платёж, либо на расчётный счёт при безналичной оплате.
7.4. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и составляет, как правило, от 3 до 30 банковских дней с момента исполнения возврата Исполнителем. Исполнитель не контролирует сроки на стороне банка Пользователя.
7.5. При возврате оформляется чек с признаком расчёта «возврат прихода» и направляется на адрес электронной почты Пользователя.
8. Претензии
8.1. Претензия направляется на support@meetassistantai.ru либо в письменной форме по адресу Исполнителя. Срок рассмотрения — 10 календарных дней для требований о возврате денежных средств и 30 календарных дней для иных требований.
8.2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также направить обращение в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru).